Comment pouvons-nous vous aider ?
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Livraisons
Une fois votre mission acceptée par un Helper, vous pouvez suivre sa position en temps réel via la carte interactive dans l'application. Vous recevrez également des notifications à chaque étape.
Si votre Helper ne se présente pas dans le délai prévu, la mission est automatiquement annulée et vous êtes intégralement remboursé. Vous pouvez ensuite republier votre mission.
Pick4Me permet la livraison de courses alimentaires, colis, médicaments (sans ordonnance), achats en magasin, et bien plus. Les articles illégaux, dangereux ou périssables sans emballage adapté sont exclus.
Paiements
Le montant est bloqué sur votre compte dès la validation de la mission. Il n'est libéré au Helper qu'une fois que vous confirmez la bonne réception. C'est un système d'escrow (séquestre) 100% sécurisé via Stripe.
Le remboursement est automatique et immédiat si la mission est annulée avant qu'un Helper ne l'accepte. Si l'annulation survient après, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Bancontact. Le paiement est géré de manière sécurisée par Stripe.
Mon compte
Rendez-vous dans l'onglet Profil de l'application, puis appuyez sur « Modifier le profil ». Vous pouvez y changer votre photo, nom, email et numéro de téléphone.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant à contact@pick4me.be. Vos données seront supprimées conformément au RGPD.
Sécurité & Vérification
La vérification d'identité est obligatoire pour devenir Helper. Elle garantit la sécurité de tous les utilisateurs et permet de créer un environnement de confiance sur la plateforme.
Absolument. Pick4Me est conforme au RGPD. Vos données sont chiffrées, stockées en Europe, et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Devenir Helper
Vous devez être majeur, résider en Belgique, et passer la vérification d'identité (KYC). Aucun véhicule spécifique n'est requis — vous pouvez livrer à pied, en vélo, en scooter ou en voiture.
Vos gains dépendent de la distance, du type de mission et du montant fixé par le client. L'argent est disponible sur votre portefeuille dès la confirmation de livraison par le client.
Oui, vous avez une liberté totale. Vous voyez les missions disponibles autour de vous et choisissez uniquement celles qui vous conviennent.
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